現在社會的(de)很多行業都開始注重了服務這方面，所以安防行業也進入了這一(yī)個行列之中，那麽如(rú)何開展服務業務卻是一(yī)個難點，畢竟服務不是産品，非标準化，很難用一(yī)個參數去(qù)衡量，那麽以下我們總結了以下幾個關鍵因素。

　　一(yī)是服務的(de)全面性。現在的(de)客戶不僅希望“少花錢，多辦事”，更希望一(yī)筆(bǐ)投入就能解決所有問題。這就需要安防廠商面對客戶時提供的(de)服務盡量全面。從前期的(de)咨詢、産品方案的(de)設計、人員培訓到實施、報警、維修保養、升級擴容等，能提供一(yī)攬子(zǐ)服務，所有細節都替客戶提前想好，這樣才更具競争力。

　　二是服務的(de)個性化。這個個性化不僅僅指方案要針對客戶的(de)特點，更指的(de)是服務的(de)差異化。要知道(dào)，服務最為(wèi)重要的(de)是要讓客戶感到滿意，而用戶的(de)感覺是最飄忽不定的(de)，不同的(de)人在不同的(de)環境下對服務的(de)評價千差萬别，很難衡量。這就需要廠商在各種小的(de)細節上下功夫。比如(rú)藍色星際在為(wèi)客戶提供服務的(de)過程中，專門成立了近百人的(de)系統集成部門，用來響應用戶的(de)差異化要求。

　　再比如(rú)培訓，目前很多客戶并不重視(shì)培訓，很多安防系統建設的(de)理(lǐ)念很先進、施工的(de)質量也很好、集成度很高(gāo)，但就是操作人員的(de)水平不高(gāo)，再加上人員的(de)流動，使得很多安防系統沒有100%發揮應有的(de)作用。藍色星際在為(wèi)客戶提供服務的(de)過程中就特别關注培訓，甚至有的(de)客戶沒有這樣的(de)要求，我們也要堅持提供細緻的(de)服務。這就讓客戶有非常良好的(de)感受。

　　三是服務的(de)質量。擁有足夠合格的(de)服務隊伍才有可(kě)能提供優質的(de)服務，而服務隊伍掌握解決問題的(de)技術，才是體現服務價值的(de)本質之所在。而藍色星際在這方面則具有獨特的(de)優勢。一(yī)方面，藍色星際具有強大的(de)研究開發中心與獨立生産基地(dì)保證産品創新與質量，這為(wèi)藍色星際培養了一(yī)批技術精湛、經驗豐富的(de)技術支持隊伍，提供全方位維護服務。另外，藍色星際在全國26個城市設立技術服務機構，專業的(de)服務團隊遵循7×24小時的(de)服務機制，這都保證了藍色星際服務的(de)質量。