退　　換: 按照國家“新三包”規定，用戶購機後如(rú)産品出現性能故障，産品自(zì)出售之日起一(yī)周內(nèi)可(kě)以選擇退機、換機或修理(lǐ)，十五日內(nèi)可(kě)以選擇換機或修理(lǐ);換機與退機條件要求機具未受損傷且附件、随機資料、包裝物完好無損。

　　保 修 期: 本公司生産的(de)所有産品一(yī)經售出,可(kě)享受一(yī)年(nián)的(de)保修期。保修期自(zì)産品出售之日起計算,保修期內(nèi)産品出現任何故障免收所有維修費用(客戶使用不當或擅自(zì)拆封而造成損壞者除外)。

　　維　　修: 本公司出售的(de)所有産品提供終身維修服務,超過保修期外的(de)産品維修将收取适當的(de)材料和(hé)人工費。對維修産品所發生故障提供三個月的(de)保修期,若該産品發生相同故障,三個月內(nèi)免收維修費用。

　　運　　費: 客戶維修産品發運至指定維修地(dì)點之運費由客戶承擔,維修完成發運至客戶指定地(dì)點之運費在保修期內(nèi)由本公司承擔,保修期外由客戶承擔,并應将該運費及維修費用一(yī)并給付。

　　維修承諾: 本公司承諾,任何在本公司售後服務部維修産品時間為(wèi):收到維修産品二個工作日內(nèi)完成,該維修包括故障維修及性能檢定。特殊情況下,如(rú)缺少維修配件、疑難故障等,将可(kě)能适當延長(cháng),但接待人員須向客戶進行說明。

　　性能檢定: 任何返回本公司維修産品均會在故障解除後送交檢定部門進行檢定,以确定維修産品是否滿足該産品技術指标規定,經該項檢定後公司不提供相應測試報告,檢定時間包含于上述承諾維修時間內(nèi)。

　　溝通要求: 任何返廠的(de)産品在返回前必須先與供應商确認好不良原因，然後在保修手冊中将故障現象及原因填寫清楚。(保修手冊必須同産品一(yī)起寄回才能保修)

　　特殊說明:請您在接受服務前務必及時将您認為(wèi)有價值的(de)信息數據進行備份，确保在更換産品或部件後相關數據完整，松美公司僅負責産品的(de)維修與檢測，标準服務範圍內(nèi)恕不提供任何數據的(de)恢複與備份。松美公司及其認證服務機構不對數據、程序、存儲介質的(de)損壞或丢失承擔任何責任。

　　(說明：具體操作詳見保修手冊)